--- title: "Erros ao adotar cobrança recorrente: descubra quais são!" description: "Cobrança recorrente: Saiba Quais são os Erros Mais Comuns que pode ocorrer num modelo de negócio de mensalidade e assinaturas." --- [Blog iugu | Marketing, vendas e crescimento digital ](https://www.iugu.com/blog) # [Erros ao adotar cobrança recorrente: descubra quais são!](https://www.iugu.com/blog/erros-ao-adotar-cobranca-recorrente) Written by [Redação iugu](https://www.iugu.com/blog/author/redação-iugu) | 04/10/2018 03:00:00 Para negócios com vendas pela internet e sistema de receita e [cobrança recorrente](https://www.iugu.com/cobranca-recorrente), há uma previsibilidade financeira maior sobre as transações realizadas, o que favorece o fluxo de caixa e o planejamento financeiro. Ter uma carteira de clientes ampla e diversificada é o sonho de todo empreendedor, não é mesmo? Diante disso, quando um negócio se expande, aumentam não só a visibilidade e a rentabilidade, mas também a responsabilidade de controle sobre as contas — a pagar e a receber. Acontece que nem sempre esse tipo de estratégia tem um bom resultado, pois muitas empresas aderem ao serviço, mas não se preocupam com o modus operandi, o que deixa vulnerável e comprometida a saúde financeira do negócio. Se você está à frente de um negócio e adotou a cobrança recorrente como ferramenta de gestão financeira, precisa estar atento a alguns erros comuns praticados pelas empresas e que impactam diretamente o seu futuro. Continue a leitura e veja quais são! ## O que pode dar errado na adoção da cobrança recorrente? A [cobrança recorrente](https://www.iugu.com/cobranca-recorrente) é uma das estratégias mais eficientes surgidas nos últimos anos e só tende a crescer, mas colocá-la em prática e ter resultado eficiente não é uma tarefa tão simples quanto parece. Ela requer cuidados específicos para não afetar, principalmente, o relacionamento com o cliente. Para que seu negócio saia à frente da concorrência e seja referência no mercado, alguns erros podem ser evitados e, para isso, é fundamental entender os maiores gargalos e criar planos de ação de mitiguem os impactos negativos. ### Não ter um bom controle sobre os pagamentos Para maximizar os lucros da empresa, a palavra-chave é controle. O acompanhamento de um recebimento deve começar instintivamente na intenção de compra de um cliente, pois, a partir da decisão de aquisição de um produto ou serviço, todo o processo de pagamento tem um andamento que deságua na sua conta bancária. Seja por boleto, seja por [cartão de crédito](https://www.iugu.com/metodo-pagamento-cartao), há etapas a serem concluídas, e não controlar os pagamentos pode gerar uma previsão de receita equivocada e, consequentemente, falhas no fluxo de caixa. Outro risco de não fazer o controle dos pagamentos é causar transtornos para o cliente, que pode ter seu serviço cessado por descontrole do sistema de [cobrança](https://www.iugu.com/iugu-cobranca). É altamente recomendado contar com um sistema capaz de criar regras de interrupção em caso de débito, com reativação imediata tão logo o pagamento seja identificado. Por outro lado, se não houver eficiência no sistema de controle de pagamentos, sua empresa correrá o risco de continuar oferecendo os serviços gratuitamente àquele cliente que, há tempos, não conclui os pagamentos nem solicita o cancelamento. ### Não personalizar o serviço Todo cliente deseja um atendimento diferenciado e, com as diversas opções no mercado, parte em busca do fornecedor que melhor atenda às suas expectativas.  Por isso é tão importante que, mesmo para as vendas on-line, sejam apresentadas algumas possibilidades de escolha ao cliente. A vitrine de produtos e serviços é a mesma para quem deseja fazer uma aquisição, mas datas de vencimentos, por exemplo, são campeãs de solicitação de flexibilidade por parte do consumidor. Sob esse aspecto, trate cada contrato com a personalização que ele merece e terá um bom embasamento para fidelização do cliente. Outro serviço bastante interessante para os clientes é enviar o boleto de cobrança por e-mail, com código de barras que permita o pagamento em qualquer banco ou casa lotérica, assim como pelo internet banking de sua respectiva conta corrente. ### Não automatizar o processo A tecnologia é a maior aliada das empresas na atualidade e, em negócios on-line, é uma ferramenta indispensável. É importante que, dentro do planejamento estratégico, desde os primeiros passos, já se pense em implantar um sistema que ampare a expansão almejada. Os processos manuais não são bem-vindos em empresas que adotam o sistema de [cobrança recorrente](https://www.iugu.com/cobranca-recorrente), pois estão sujeitos a falhas irremediáveis, que podem atingir o cliente e ferir a relação de confiabilidade. Imagine um consumidor ser cobrado por uma fatura já quitada, porque alguém não fez o controle suficiente para dar baixa. Os sistemas automatizados permitem a padronização de procedimentos — geração e envio de [boletos](https://www.iugu.com/metodo-pagamento-boleto) por e-mail, lembrete de cobrança, baixa e conciliação automáticas, cálculo de multas por atraso e envio de 2ª via de boleto, alteração de data de vencimento e renovação de acordo. ### Não utilizar a ferramenta de recebimento de cobranças adequada Ao pensar em uma ferramenta para administrar a [cobrança recorrente](https://www.iugu.com/cobranca-recorrente), busque por parceiros capazes de oferecer soluções personalizadas, condizentes com o negócio da sua empresa. Um bom sistema permite criar o ambiente do cliente, em que ele terá acesso aos serviços. Inclusive, um sistema completo faz a gestão da carteira de clientes e otimiza os contratos já em andamento, favorecendo a integração de todos os departamentos com as atividades inerentes e correlatas, além de centralizar os dados para geração de relatórios financeiros, tão importantes no auxílio da tomada de decisão. ### Não ter controle sobre a inadimplência Você sabe qual é o percentual de inadimplência da sua empresa? Tem ciência de quantos títulos encontram-se em aberto e qual é o histórico de pagamentos em atraso de cada um dos seus clientes? Essas são perguntas que precisam de respostas práticas e objetivas no dia a dia, para estruturação das estratégias a serem adotadas no sistema de cobrança. A inadimplência é um grande desafio de qualquer empresa e nenhuma está isenta de sofrer com a ausência de compromisso financeiro do cliente, mas é fato que, se houver um acompanhamento apurado e personalizado de cada um deles, as chances de surpresas desagradáveis são menores. O controle de inadimplência para empresas com cobrança recorrente é fundamental na condução financeira do negócio. Não permita o crescimento no saldo negativo da sua empresa e antecipe-se com a adoção de uma sistemática prática e eficiente de controle. Se sua empresa está em um momento confortável em relação à inadimplência, esse é um ótimo sinal de que a gestão está atenta ao comportamento de pagamentos dos clientes, com um acompanhamento eficiente da cobrança recorrente. Um sistema automatizado poderá ser um reforço para o trabalho do seu time, proporcionado maior qualidade no trabalho e para a sua gestão financeira, pois seu foco poderá ser direcionado à leitura e interpretação dos relatórios, sem se deter nas falhas das transações manuais e operacionais. Se você que saber mais sobre [cobrança recorrente](https://www.iugu.com/cobranca-recorrente) para o seu negócio, fale com um de nossos consultores e tire todas as suas dúvidas!         [View full post](https://www.iugu.com/blog/erros-ao-adotar-cobranca-recorrente) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Redação iugu" }, "dateModified" : "2026-06-18T19:37:58.090Z", "datePublished" : "2018-10-04T03:00:00Z", "headline" : "Erros mais comuns ao fazer cobrança recorrente: saiba quais são!", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 566, "url" : "https://23521922.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/23521922/Imported_Blog_Media/104-Dec-21-2020-04-42-25-99-PM-1-1.png", "width" : 1920 }, "mainEntityOfPage" : "https://www.iugu.com/blog/erros-ao-adotar-cobranca-recorrente", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 60.0, "url" : "https://23521922.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/23521922/Web%20Stories%205/Web%20Stories%207/logo%20iugu-1.png", "width" : 152.8125 }, "name" : "Blog iugu | Marketing, vendas e crescimento digital" } } ```